Aller au contenu principal

Mobilier (pour s’asseoir)

Dans les grands magasins ou dans les lieux où le client doit attendre son tour ou passer du temps, il est préférable de prévoir une zone pour s'asseoir. Les zones ou espaces destinés à l'attente ne constituent pas un obstacle en raison de leur emplacement, de leur conception et de leur taille. Ceci est particulièrement important pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. Les personnes en fauteuil roulant ou les parents avec des poussettes peuvent également s'arrêter en dehors du cheminement.

Utile ? Ajoutez ce conseil à votre liste personnelle de conseils et téléchargez-les.
Vous avez ajouté ce conseil à votre liste

Recommandations de conceptions

  • Prévoyez des zones de repos où vous pourrez faire une pause. Elles augmentent le confort de tous les visiteurs, notamment des personnes marchant difficilement. Pour elles, le trajet vers et dans le magasin peut être assez fatigant.
    • Placez des éléments d'assise à intervalles réguliers dans les grands bâtiments. Prévoyez au moins un élément d'assise à l'entrée, à la sortie et au milieu du magasin.
    • Prévoyez un ou plusieurs éléments d'assise aux endroits où vous devez attendre votre tour.
    • Ces zones de repos sont signalées dans l'ensemble du magasin par l'utilisation d'une palette de couleurs douces pour compenser les couleurs vives des produits.
  • Fournissez des chaises avec des accoudoirs. Elles sont plus confortables pour les personnes qui ont des difficultés à se lever et à s'asseoir. Un dossier est toujours recommandé.
  • Prévoyez des coussins qui rendent l'assise plus confortable.
  • Certaines personnes souffrent de douleurs chroniques en divers points du corps. Prévoir des casiers à une hauteur comprise entre 80 cm et 120 cm et prévoir un système de fermeture facile.
  • Si des tables sont fournies :
    • Prévoyez des tables basses ou une combinaison de tables basses et hautes.
    • Les tables basses sont sans pied central permettant le passage d’une chaise roulante et avec un cadre sous-jacent suffisamment haut pour porter le plateau.

Dimensions

  • Les chaises dont la surface d'assise est d'au moins 45 cm permet à tout le monde de s’asseoir confortablement.
  • Prévoyez un espace libre d'au moins 90 cm de large et 120 cm de profondeur pour les personnes en fauteuil roulant et les poussettes.
    • Cet espace doit être situé au même endroit que les autres sièges disponibles. De plus, cet endroit doit rester libre en permanence, ne peut être obstrué par du mobilier et est situé en dehors du cheminement.
    • Prévoyez une aire de rotation de 150 cm à la hauteur de l'espace libre.

Tables

  • L'espace sous les tables est d'au moins 70 cm de hauteur, 60 cm de profondeur et 90 cm de largeur, afin que les personnes en fauteuil roulant puissent s'y asseoir. Le dessus de la table n'est pas plus haut que 80 cm.
  • Une table à laquelle deux personnes en fauteuil roulant peuvent s'asseoir l'une en face de l'autre a une profondeur d'au moins 120 cm.
Utile ? Ajoutez ce conseil à votre liste personnelle de conseils et téléchargez-les.
Vous avez ajouté ce conseil à votre liste

Inspiré.e ? Voici quatre conseils à ce sujet

Espace de consommation intérieur/ /extérieur/terrasse

Aménagement Pour Etablissement horeca , Food

Un espace consommation est facilement accessible et utilisable par tout visiteur. La conception des barres de contrôle et des autres éléments de fonctionnement permet une utilisation indépendante. La conception et la finition ne présentent pas d'obstacle à la circulation. Chaque visiteur peut occuper le siège de son choix.

Lire plus

Cabine d’essayage

Aménagement Pour Magasin de vêtements

Les cabines d'essayage sont suffisamment spacieuses pour qu'un fauteuil roulant puisse y entrer et qu'un client puisse s'y déplacer facilement. Assurez-vous que le miroir de la cabine d'essayage est suffisamment haut (de préférence par rapport au sol) et qu'il y a des crochets à vêtements à différentes hauteurs. Les personnes marchant difficilement ont besoin d'un soutien. C'est pourquoi une barre d'appui est une valeur ajoutée.

Lire plus

Espace commercial

Aménagement Pour Magasin de vêtements , Etablissement horeca , Food , Non-food

Lors de la conception d’un espace commercial, il est important de tenir compte des circulations. Les passages entre les étagères sont suffisamment larges, il y a assez d'espace devant un comptoir, un congélateur, ... et les cabines d'essayage sont suffisamment spacieuses. Des aires de rotation sont également prévues à différents endroits afin que les clients en fauteuil roulant puissent faire demi-tour.

L'espace boutique est clairement aménagé. Les clients peuvent ainsi trouver facilement ce qu'ils recherchent.

Lire plus

Services horeca

Services et offres Pour Etablissement horeca

L’hospitalité est l’un des éléments les plus importants dans le secteur Horeca. Le service client est essentiel au succès. Indépendamment de la qualité des offres, c’est le service qui détermine si les clients reviendront ou non. Pas tous les clients souhaitent ou peuvent manger sur place et regardent le menu imprimé. De ce fait, fournissez un mix d’opportunités de manger et consulter le menu.

Lire plus